מערכת ניהול האינטראקציות בענן שמחברת את כל הנקודות.
מאגדת את כל ערוצי התקשורת לניהול חכם, וחווית לקוח כלל ערוצית, מבוססת AI
מגובה בניסיון של מעל 20 שנים.
one platform
ניהול אינטראקציות ודאטה בשלל ערוצים יוצר אתגרים משמעותיים
דליפות מידע רגיש
נתונים קריטיים מנוהלים בערוצים לא מאובטחים, ונחשפים לסיכוני דליפה ופגיעה במוניטין
אובדן ידע ארגוני
הדאטה נשמר אצל נציגים ועוזב יחד איתם, מה שמוביל לפערי מידע וירידה בביצועים הארגוניים
שירות לא אחיד
לקוחות חווים תסכול עקב חוסר תיאום בין הערוצים והפלטפורמות שלא מנוהלות במקום אחד
חוסר בדאטה בלייב
היעדר כלים לניתוח סנטימנט ומגמות בזמן אמת, שמונעים שיפור חוויית הלקוח
זמני המתנה ארוכים
לקוחות ממתינים זמן רב לתגובה, מה שפוגע בשביעות הרצון ובנאמנותם
סיכוני אבטחת מידע
מערכות מנותקות ללא תקני אבטחה מחמירים, מה שמעלה את הסיכוי לדליפות ולהונאות
אל תישארו מאחור
מלאו את הטופס וקבעו פגישה
The solution
tokomni מחזירה את השליטה לארגון שלכם
ניהול תקשורת רב ערוצית
כל ערוצי התקשורת: טלפוניה, וואטסאפ עסקי, צ'אטים, אימיילים ומדיה חברתית, מתועדים ומנוהלים באומניצ'אנל לקבלת החלטות מושכלות בזמן אמת
מידע למנהלים על התנהלות וביצועי הצוות בזמן אמת
ניתוח סנטימנט בלייב מבוסס AI
כלי ניתוח מתקדם שמאפשר הבנת רגשות הלקוחות בזמן השיחה, לשיפור מיידי של השירות
זיהוי טון דיבור מבוסס AI לניטור ופתרון שיחות מורכבות
תמלול שיחה אוטומטי וסיכומי שיחות
מנוע AI חכם לתמלול וסיכום שיחות אוטומטי, שמבטיח תובנות עסקיות לכל הארגון
כל אינטראקציה מנוהלת ומתועדת וכוללת המלצות להמשך מבוססות AI
אפליקציה מאובטחת וייעודית
אפליקציה המאפשרת
לנציגי שטח לנהל שיחות מבלי
לעבור לערוצים אישיים, תוך
שמירת כל הנתונים מאובטחים
במערכת
כל אינטראקציה נשארת מתועדת
ומנוהלת במערכת אומניצ'אנל אחת
Voice AI נציג קולי שמדבר עברית 24/7
משתלב כחלק מהמוקד האנושי: קובע פגישות, מאמת זהויות, מנהל יומנים, מבין הקשרים ומזהה רגשות.
מייעל תהליכי עבודה, משתלב בתור וכחלק ממערך החייגנים, שירות מכירות ומענה טכני. מפחית עומסים ומתממשק בקלות למערכות CRM
אבטחת מידע בלתי מתפשרת
מנגנוני אבטחת מידע מתקדמים עם תקני ISO 27001 ומנגנוני הגנה נוספים בענן שמגנים על הדאטה הארגוני מפני דליפות וסיכונים
תקן אבטחת מידע ISO 27001 מהמחמירות בעולם
FULL CONTROL
שליטה מלאה בכל אינטראקציה, בכל ערוץ, בכל רגע
Integration
מחוברים מראש לכל התוכנות שלך
Why tokomni
אומניצ'אנל - מערכת אחת לכל צרכי הארגון
כאשר ערוצי התקשורת מפוזרים, לקוחות מקבלים שירות מקוטע.
tokomni מחברת את כל הערוצים טלפון, צ'אט, אימייל, ומובייל למערכת אחת שמבטיחה אחידות ושירות איכותי בכל אינטראקציה.
AI שמבין את הלקוחות בזמן אמת
לקוחות רוצים חוויית שירות מותאמת אישית ומיידית.
tokomni משתמשת בניתוח טון וסנטימנט בזמן אמת, תמלול שיחות וסיכומים אוטומטיים, כך שהצוות שלכם תמיד צעד אחד קדימה.
אבטחת מידע ותמיכה בתקני ISO
נתונים רגישים דורשים אבטחה ללא פשרות.
tokomni מספקת הגנה ברמה הגבוהה ביותר עם תקן ISO 27001, ניהול גישה חכם ומנגנוני אבטחה רב-שכבתיים שמונעים הונאות.
הגיע הזמן לקחת שליטה עם דאטה בזמן אמת
נתונים מבוזרים מקשים על קבלת החלטות.
tokomni פלטפורמת SaaS הוליסטית לניהול אינטראקציות בארגון. מייצרת חוויית לקוח חלקה ורציפה המותאמת לצרכים שלכם, עם תובנות AI בזמן אמת ואבטחת מידע מתקדמת.
יותר יעילות בפחות מאמץ
משימות רוטיניות שוחקות את הצוותים ומבזבזות זמן יקר.
tokomni מייעלת תהליכים עם אוטומציה חכמה, משפרת את ביצועי הצוות ומבטיחה חוויית לקוח משופרת.
ניסיון גלובלי, התאמה מקומית
עם מעל 30,000 לקוחות ב-124 מדינות וניסיון של מעל 20 שנה, tokomni מבית אומניטלקום, מביאה פתרונות חדשניים שמותאמים לצרכים שלכם.