שאלות ותשובות

בעמוד זה ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות נפוצות העולות ממוקד התמיכה שלנו. באמצעות ההנחיות תוכלו לבצע פעולות ולפתור תקלות פשוטות בעצמכם.

ניתן להפנות שיחות בקלות וללא עלות נוספות! אלה הן הפעולות הנדרשות, בסדר כרונולוגי:

  • חייג 72*
  • לחץ OK
  • הקלד את מספר היעד
  • לחץ #
  • המערכת תחזור בקול על המספר שהוזן
  • הפניית השיחות הופעלה
  • חייג 73*
  • לחץ OK
  • המערכת תאשר שהפניית השיחות בוטלה

לצפייה בסרטון הדרכה ותפעול של הדשבורד, לחצו כאן.

אם השיחה עדיין לא נענתה, ניתן למשוך אותה אליכם ללא צורך לקום מהכיסא.

  • חייג **
  • הזן את מספר השלוח ממנה אתה מושך את השיחה
  • לחץ OK

אם השיחה עדיין לא נענתה

  • חייג 8*

אם ברשותך טלפון משרדי, ניתן לשנות את עוצמת הצלצול באמצעות לחצני עוצמת השמע, כאשר לא מתבצעת שיחה.

  • על מנת להשתיק את הטלפון, לחץ על לחצן הנמכת השמע (-) עד לסוף הסקאלה.
  • להחזרת הצלצול יש להגביר את השמע (+) בהתאם לעוצמה הרצויה.

מצב Do Not Disturb או בקיצור DND, חוסם זמנית את הטלפון לקבלת שיחות, על מנת שלא ישיח את דעתכם או יפריע לכם בעת פגישה חשובה.

למעשה, בעת הפעלה של מצב זה, השלוחה נחסמת לקבלת שיחות ובמידה יתקשרו אליכם, המתקשר ישמע צליל תפוס או יועבר לתא הקולי – במידה ויש כזה בשלוחה.

  • לחץ על כפתור DND במכשיר הטלפון המשרדי לצורך הפעלה/כיבוי הפונקציה.
  • כשהפונקציה פעילה, יופי חיווי DND על גבי מסך המכשיר.

אם ברשותכם מכשיר טלפון משרדי של חברת Yealink אלה הן הפעולות הנדרשות:

  • חייג לאחד ממשתפי הועידה כרגיל
  • בזמן שהשיחה פעילה, על צג המכשיר מופיע ״ועידה״ או “Conference” (יתכן שיופיע טקסט מקוצר) – לחץ על כפור זה
  • הקלד את המספר הנוסף ולחץ OK
  • לאחר שהמשתתף הנוסף ענה לשיחה, יש ללחוץ פעם נוספת על לחצן ״ועידה״ או “Conference”
  • אתם מחוברים ויכולים לנהל שיחת ועידה

חשוב לציין כי שירות אחסון הקלטות כרוך בתשלום נוסף. כמו כן, במידה והמנוי ביקש הקלטת שיחות באופן קבוע, אין צורך לבצע פעולה זו. פעולה זו מיועדת ללקוחות המעוניינים לבצע הקלטה באופן ידני, ועל מנת שהשירות יהיה פעיל, תחילה יש ליצור קשר עם מוקד השירות ולבקש להפעיל את השירות הקלטת השיחה.

על מנת להפעיל הקלטת שיחה:

  • התחל שיחה כרגיל
  • כשהשיחה פעילה חייג 2*

מרגע זה הקלטת השיחה פעילה והיא תופסק עם סיום השיחה. חשוב לשים לב שההקלטה מתבצעת החל מרגע ביצוע החיוג – כל מה שבוצע טרם החיוג לא יוקלט.

ניתן להעביר את השלוחה המשרדית, על ידי רישום השלוחה בטלפון הנייד או המחשב, על גבי אפליקציות חינמיות שונות. להלן רשימה של כמה מהן:

* האפליקציות הינן צד שלישי, ולאומניטלקום אין כל קשר אליהן, לתוכן שלהן או לחברות המפעילות אותן. השימוש באפליקציות אלה נתון לבחירתו של הלקוח ובאחריותו הבלעדית.

שתפו

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram

יש לך שאלה?

אם יש לך שאלה כלשהי לגבי מידע שלא מופיע בעמוד,

ניתן להשאיר פניה באמצעות הטופס המצורף.