ברכות על הצטרפותך
לאומניטלקום!
ממש בקרוב תוכלו ליהנות משירותי המרכזיה בענן, אבל חשוב להכיר את המשך התהליך ולוח הזמנים הצפוי.
הקמת המרכזיה מתבצעת ב-3 שלבים:
- אפיון המרכזיה – יבוצע בשיחה טלפונית במועד שנקבע עמך.
- הקמת המרכזיה – יבוצע במערכות החברה לאחר סיום האפיון.
- הפעלת המרכזיה – בסיום ההקמה ישלח SMS המבשר על סיום התהליך וכן מייל עם פרטי המרכזיה והוראות ההפעלה.
חשוב להדגיש כי אנו עושים ככל שביכולתינו לעמוד בלוח הזמנים ובמקרים רבים אף לקצר אותו, והדבר תלוי במידת שיתוף הפעולה והזמינות שלך.
במקרה של ניוד מספר
במידה ובחרת להמשיך להשתמש במספרי הטלפון הקיימים שברשותך, יש להעביר אלינו טופס ניוד מלא וחתום, יחד עם חשבונית אחרונה או אישור בעלות מספק הטלפוניה.
- יש למלא את טופס הניוד ולהחזיר אותו מלא וחתום לכתובת המייל: support@omnitelecom.co.il
- חשבונית אחרונה / אישור בעלות – יש להציג חשבונית אחרונה, בה מופיעים מספרי הטלפון אותם ביקשתם לנייד ממפעיל שירותי הטלפוניה הנוכחי. במידה ואין ברשותך חשבונית עם מספרי הטלפון, יש להציג אישור בעלות מספק הטלפוניה.
במידה ובחרת לנייד מספר קיים, יש לקחת בחשבון שתהליך הניוד תלוי בגורמים חיצוניים, לרבות המפעיל ממנו מנויד המספר, ולעיתים נגרמים עיכובים שאינם תלויים באומניטלקום ויתכן שתדרשו להיאזר בסבלנות.
צריכים קריינות?
אם רכשת שירות נתב שיחות (IVR) ו/או המתנה הכוללת קריינות, יש להעביר אלינו קובץ קריינות קיים או מלל לקריינות במידה ונדרשת כזו. במידה ויש התלבטות לגבי המלל, נשמח לסייע.
הנה כמה דוגמאות לקריינות
צריך תמיכה?
השאר פרטים ושלח פניה ישירות לצוות התמיכה שלנו.